Regulamente Hapies
Informații generale
- Proprietarul magazinului online Hapies.pl este DANHOSS Drążkowski Sp. societate în comandită în comandită care operează în Chełmno la strada Biskupia nr. 14, NIP: 875-155-67-88, REGON: 362-513-160.
- Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA. Prețurile afișate nu includ costurile de transport.
- Contul de utilizator creat prin înregistrarea în magazinul Hapies.pl este activ în alte magazine Danhoss, adică www.partybox.pl . și crazyshop.pl
- Magazinul online își rezervă dreptul de a face modificări continue ale prețurilor bunurilor oferite și de a desfășura și anula toate tipurile de campanii promoționale și vânzări. Dreptul la care se face referire în teza precedentă nu afectează comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificării prețului, condițiilor campaniilor promoționale sau vânzărilor, urmând a fi implementate în aceleași condiții ca și până acum.
- Articolele, informațiile și fotografiile publicate pe site-urile magazinului pot conține conținut care jignește sentimentele religioase, etice sau estetice ale cuiva. Acest conținut este doar în scopuri de divertisment și nu reprezintă opiniile reale ale proprietarului site-ului. Utilizatorul navighează în resursele acestui site numai pe propriul risc. Făcând clic pe o fotografie sau un articol dat, precedat de un avertisment cu privire la conținutul care poate ofensa sentimentele etice sau estetice, utilizatorul confirmă că acceptă termenii de utilizare ai magazinului.
Comenzi
- Comenzile pentru bunuri oferite în magazinul online sunt acceptate prin intermediul formularului de coș de cumpărături de pe site. Nu acceptam comenzi pentru produse personalizate telefonic.
- Taxa pentru client pentru apelarea la numărul de telefon de mai sus nu poate fi mai mare decât taxa pentru un apel telefonic standard, în conformitate cu pachetul tarifar al furnizorului de servicii utilizat de consumator.
- Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 13:00, sâmbăta, duminica și de sărbători, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
- După plasarea unei comenzi, clientul primește o scrisoare electronică generată automat de magazin cu detaliile comenzii către contul de e-mail furnizat.
- Prin plasarea unei comenzi, clientul încheie un contract de vânzare pentru bunurile comandate cu magazinul online.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage de la executarea comenzii dacă datele furnizate de Cumpărător în formularul de cumpărare sunt incomplete, incorecte sau ridică îndoieli cu privire la autenticitatea lor.
- Acceptarea unui ordin pentru executare începe: în cazul comenzilor plătite prin Przelewy24 – PayPro SA, de exemplu VISA, MasterCard, Maestro sau ePrzelew (mTransfer, MultiTransfer, Nordea Inteligo, Raiffeisen, InvestBank și altele) - după ce plata a fost creditată în contul companiei. În cazul comenzilor plătite folosind metoda de plată amânată a serviciului PayPo - după plata transferată de PayPo Sp. z o. pe contul companiei. In cazul comenzilor achitate prin transfer bancar - cand plata este creditata in contul DANHOSS.
- în cazul comenzilor plătite prin Przelewy24 – PayPro SA, de exemplu VISA, MasterCard, Maestro sau ePrzelew (mTransfer, MultiTransfer, Nordea Inteligo, Raiffeisen, InvestBank și altele) - după ce plata a fost creditată în contul companiei.
- Pentru a utiliza metoda de plată amânată PayPo, valoarea minimă a comenzii este de 10 PLN, iar cea maximă este de 2.000 PLN.
- Clientul are dreptul de a anula comanda sau de a depune o cerere de modificare a acesteia cel târziu în momentul în care comanda este trimisă spre executare. În cazul comenzilor plătite folosind metoda de plată amânată PayPo, posibilitatea de a efectua modificări este luată în considerare individual.
- Magazinul vă permite să obțineți informații despre starea produsului, să anulați o comandă sau să trimiteți o cerere de modificări contactând Serviciul Clienți și Biroul de Reclamații în timpul orelor de program.
- Anularea sau modificările comenzii trebuie raportate prin formularul de contact sau telefonic la: 56 300 2005.
- Clientul este obligat să ridice bunurile comandate, cu excepția cazului în care face o reclamație sau își exercită dreptul de retragere din contract. În cazul în care Clientul nu reușește să ridice bunurile comandate, Vânzătorul va solicita Clientului să ridice bunurile comandate în termen de 14 zile. După ce termenul specificat a expirat fără rezultat, Vânzătorul poate, la discreția sa, să se retragă din contract sau să plaseze bunurile comandate spre depozitare.
- Livrarea mărfurilor necolectate poate avea loc după ce Clientul achită costurile de re-livrare prin curier. De asemenea, clientul poate fi taxat pentru depozitarea mărfurilor în valoare de 3 PLN pentru fiecare zi de depozitare.
- Înainte de a plasa o comandă, clientul primește informații despre prețul total al bunurilor comandate, precum și transport, livrare, servicii poștale și alte costuri legate de execuție.
Livrarea coletului
- Bunurile comandate sunt livrate clientului prin intermediul firmelor de curierat. Costurile de transport sunt specificate în lista de prețuri, care este disponibilă în fila „ Plăți și livrare ”.
- În magazin, pentru fiecare produs este indicat timpul de procesare a comenzii. În cazul în care clientul a ales să plătească prin card sau prin transfer, expedierea va fi trimisă după ce plata a fost creditată în contul Vânzătorului.
- Termenul limită de primire a expedierii = timp de procesare + timp de livrare.
- Magazinul nu efectuează vânzări la fața locului. Această prevedere nu se aplică produselor care conțin alcool, a căror vânzare este reglementată prin reglementări separate.
- Timp estimat de livrare a mărfurilor în zilele lucrătoare: 24 de ore din momentul expedierii.
Retururi și reclamații
- Consumatorul se poate retrage din contractul de cumpărare pentru bunuri nepersonalizate fără a indica niciun motiv și fără a suporta costuri în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii bunurilor prin depunerea unei declarații scrise de retragere din contract și returnarea bunurilor la adresa Vânzătorului.
- Clientul nu are dreptul de a se retrage din contract în situația specificată la art. 38 pct. 3 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, adică clientul nu are dreptul de a returna bunuri neprefabricate, fabricate conform specificațiilor clientului sau destinate să satisfacă nevoile individuale ale acestuia (inclusiv carduri personalizate și toate comenzile individuale), inclusiv în situația în care comanda a fost plătită folosind metoda de plată amânată PayPo.
- Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acesteia.
- Consumatorul este obligat să returneze bunurile antreprenorului sau să le predea unei persoane împuternicite de întreprinzător să le ridice de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care antreprenorul s-a oferit să ridice el însuși bunurile. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați bunurile înainte de expirarea acestuia. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunurilor, adică costurile de returnare a produsului către vânzător, în special costurile de ambalare, securizare și expediere a bunurilor returnate.
- Sub rezerva punctului 18. de mai jos, in cazul returnarii intregii comenzi, Vanzatorul va rambursa Consumatorului platile efectuate de acesta in urmatoarea modalitate: a) pretul platit pentru bunurile achizitionate la valoarea lor nominala si b) costurile de transport/livrare a bunurilor in cuantumul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de Vanzator. In cazul in care consumatorul a ales o alta metoda de livrare decat cea mai ieftina metoda standard de livrare oferita de Vanzator, Vanzatorul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare suportate de consumator. Într-un astfel de caz, vânzătorul nu trebuie să restituie diferența.
- Returul este posibil doar dacă produsul nu a fost folosit (prin „utilizat” nu ne referim la proba sau verificarea calității produsului). Clientul este răspunzător pentru orice reducere a valorii articolului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului.
- Magazinul garanteaza rambursarea platilor consumatorului la care se face referire la pct. 5 in termen de 14 zile de la data primirii bunurilor returnate sau de la furnizarea de catre consumator a dovada returnarii acestuia, in functie de evenimentul care se produce primul. Vânzătorul va rambursa plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru Client.
- În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, clientul poate solicita repararea sau înlocuirea acestora (reclamație).
- Antreprenorul poate efectua o înlocuire atunci când clientul solicită o reparație sau antreprenorul poate efectua o reparație atunci când clientul solicită o înlocuire dacă aducerea bunurilor în conformitate cu contractul în modul ales de client este imposibilă sau ar presupune costuri excesive pentru întreprinzător. Dacă reparația și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru întreprinzător, acesta poate refuza aducerea bunurilor în conformitate cu contractul.
- La evaluarea costurilor excesive pentru întreprinzător, se iau în considerare toate circumstanțele cazului, în special semnificația neconformității bunurilor cu contractul, valoarea bunurilor în conformitate cu contractul și inconvenientele excesive pentru client care rezultă din schimbarea modului de aducere a bunurilor în conformitate cu contractul.
- Întreprinzătorul va efectua reparația sau înlocuirea într-un termen rezonabil din momentul în care întreprinzătorul a fost informat de către client cu privire la neconformitatea cu contractul, și fără inconveniente excesive pentru client, ținând cont de natura bunurilor și de scopul pentru care clientul le-a achiziționat. Costurile de reparație sau înlocuire, inclusiv în special costurile poștale, transport, forță de muncă și materiale, sunt suportate de întreprinzător.
- Clientul pune la dispoziția antreprenorului bunurile supuse reparației sau schimbului. Antreprenorul ridică marfa de la client pe cheltuiala sa.
- Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract în situațiile prevăzute la art. 43e pct. 1-5 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.
- Clientul este obligat să ridice bunurile comandate, cu excepția cazului în care depune o reclamație sau o declarație de retragere din contract. În cazul în care Clientul nu reușește să ridice bunurile comandate. Vânzătorul va solicita Clientului să ridice bunurile comandate în termen de 14 zile. După ce termenul specificat a expirat fără rezultat, Vânzătorul poate, la discreția sa, să se retragă din contract sau să plaseze bunurile comandate spre depozitare.
- Livrarea mărfurilor necolectate poate avea loc după ce Clientul achită costurile de re-livrare prin curier. De asemenea, clientul poate fi taxat pentru depozitarea mărfurilor în valoare de 3 PLN pentru fiecare zi de depozitare.
- Vânzătorul va răspunde la reclamația Clientului în termen de 14 zile și îl va informa cu privire la procedurile ulterioare.
- Se recomandă atașarea mărfurilor reclamate a chitanței/facturii și a unei descriere a reclamației.
- După finalizarea procedurii de reclamație, Clientul a cărui reclamație nu a fost admisă poate utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și soluționării reclamațiilor, inclusiv: a) depunerea unei cereri către Inspectoratul Provincial de Inspecție în Comerț pentru inițierea procedurii extrajudiciare de soluționare a litigiilor de consum; b) contactați ombudsmanul raional (municipal) al clienților sau o organizație socială ale cărei sarcini statutare includ protecția clienților; c) să utilizeze platforma online pentru soluționarea litigiilor dintre clienți și comercianți la nivelul UE (așa-numita platformă ODR), care se află la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
- În cazul în care reclamația este considerată în favoarea clientului, Vânzătorul va repara sau înlocui bunurile reclamate cu bunuri de valoare totală sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, Vânzătorul va rambursa suma datorată pentru bunurile reclamate în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data examinării reclamației;
- Orice returnări sau expedieri trimise pe cheltuiala DANHOSS nu vor fi acceptate decât dacă s-au făcut alte aranjamente în prealabil.
- Toate plățile se fac prin plata unei sume nominale exprimate în zloți polonezi.
- Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță nu se aplică consumatorului în legătură cu contractele:
- pentru prestarea serviciilor, în cazul în care întreprinzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al clientului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că după ce întreprinzătorul a efectuat serviciul, clientul își va pierde dreptul de retragere din contract;
- în cazul în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor clientului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia (produse personalizate)
- în cazul în care subiectul serviciului este un articol care se strică rapid sau are un termen de valabilitate scurt;
- în cazul în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un pachet sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare;
- unde obiectul spectacolului sunt lucruri care după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabil legate de alte lucruri;
- în cazul în care obiectul serviciului sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare și care poate fi livrat numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu deține control;
- în cazul în care obiectul prevederii sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe de calculator furnizate într-un ambalaj sigilat, dacă coletul a fost deschis după livrare;
- pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al clientului înainte de expirarea termenului de retragere din contract și după ce antreprenorul l-a informat despre pierderea dreptului de retragere din contract.
Opinii
- Vânzătorul oferă Cumpărătorilor posibilitatea de a posta opinii despre bunuri și magazin în cadrul magazinului.
- Vânzătorul oferă doar posibilitatea de a trimite o recenzie utilizatorilor care au achiziționat efectiv produsul de la vânzător printr-un cont de utilizator înregistrat. După efectuarea unei achiziții, astfel de persoane primesc, prin e-mail, un link către un formular cu posibilitatea de a transmite un rating și o opinie cu privire la magazin și produsele achiziționate. Vânzătorul plasează evaluările și opiniile emise pe site-ul Magazinului fără a interfera cu conținutul acestora, cu excepția cazului în care acestea încalcă principiile stabilite în prezentele reglementări.
- Cumpărătorul trebuie să formuleze opinii într-o manieră clară, de încredere și onestoasă, relativ corectă din punct de vedere lingvistic, fără a folosi vulgarisme sau alte cuvinte considerate în general jignitoare.
- Este interzisă postarea de opinii care sunt: a) vulgare și jignitoare; b) întrunind caracteristicile unui act de concurență neloială în sensul art. 3 Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale; c) încălcarea drepturilor personale ale Vânzătorului sau ale unui terț; d) postate de utilizatorii plătiți pentru a crește artificial ratingul Produsului; e) fără utilizarea prealabilă a Magazinului.
- Vânzătorul poate verifica în orice moment dacă opiniile postate sunt în concordanță cu prezentele Regulamente și, în special, dacă provin de la persoane care au achiziționat efectiv Bunurile. În cazul în care Cumpărătorul are îndoieli cu privire la opiniile postate, acesta poate înainta Vânzătorului o cerere de verificare suplimentară a opiniei. După primirea notificării de la Cumpărător, Vânzătorul va întreprinde, în măsura în care este posibil, acțiuni corespunzătoare menite să verifice opinia publicată.
- În cazul postării unei opinii care nu îndeplinește cerințele prevăzute în Regulament, Vânzătorul poate refuza publicarea avizului sau o poate elimina.
Dispoziții finale
- În chestiunile nereglementate în Regulamente, se aplică prevederile legislației poloneze, în special Codul civil și prevederile Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi nr. 2014, articolul 827).
- Prin înregistrarea în magazinul online, clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal legate de executarea comenzilor plasate în magazinul online. Lipsa consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal împiedică magazinul online să îndeplinească comanda clientului. Clientul este responsabil pentru furnizarea de date personale false.
- Datele cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu Legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal (text consolidat, Jurnalul de legi din 2018, punctul 1000) într-un mod care împiedică accesul terților. Conform celor de mai sus. Act, Clienții Magazinului Online au dreptul de a-și vizualiza datele personale, de a le corecta și de a solicita ștergerea acestora.
- Colectarea datelor este complet voluntară.
- Orice modificare a regulamentului intră în vigoare de la data publicării lor pe site-ul www.crazyshop.pl. Comenzile plasate înainte de data introducerii prezentului regulament vor fi onorate pe baza regulilor existente.
- Nu luăm în considerare plățile bazate pe confirmări de transfer.
+48 (56) 300 2005
Departamentul Serviciu Clienți
Sună-ne - lucrăm de la 8:00 la 16:00 în zilele lucrătoare
sklep@hapies.pl
Trimite-ne un e-mail tradițional sau folosește formularul de mai jos.
LiveChat
Începeți o conversație cu consultantul nostru prin chat online. Simplu și distractiv!
Biroul nostru
Biskupia 14, 86-200 Chełmno, Voievodatul Kuyavian-Pomerania, POLONIA
Formular de contact
* Câmpuri obligatorii
