Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Soluționarea litigiilor / ANPC

Dacă vă contactați cu o problemă legată de un produs sau un serviciu funcționat pe site-ul nostru, vă recomandăm să nu mai întâi pentru a încerca să rezolve calea amiabilă.
În cazul în care disputa nu poate fi soluționată direct, dreptul de a apel la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (ODR).

Pentru soluționarea online a litigiilor, Comisia Europeană oferă o platformă dedicată (ODR), pe care o puteți accesa aici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pune la dispoziție informații utile despre mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:
https://anpc.ro/ce-este-sal/

https://anpc.ro

În calitate de comerciant, nu angajăm să respectăm drepturile consumatorilor și să colaborăm cu autoritățile competente pentru o soluționare corectă și transparentă a oricăror neînțelegeri.