Soluție online a litigiilor (ODR)
ODR platform (Online Dispute Resolution) este un instrument pus la dispoziție de Comisia Europeană pentru consumatori și comercianți, în scopul soluționării online, pe cale amiabilă, a litigiilor care apar din contractul de vânzare sau de prestare de servicii încheiate online.
Dacă sunteți consumator și considerați că un comerciant nu va respecta drepturile, puteți utiliza această platformă pentru a depune sau plângere și pentru a încerca soluția litigiului fără a apela la instanță.
accesa ODR aici platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platformă este disponibilă în toate limbile oficiale ale Uniunii Europene și permit consumatorilor și comercianților să comunice cu organismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) într-un mod transparent și eficient.
Pentru mai multe informații despre soluționarea alternativă a litigiilor în România, puteți consulta site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
https://anpc.ro/ce-este-sal/
https://anpc.ro
Ne dorim ca orice neînțelegere să fie soluționată corect, rapid și în spiritul respectării drepturilor consumatorilor.
Formular de contact
Câmp obligatoriu *.